為了進(jìn)一步鞏固學(xué)生的專業(yè)理論知識，提升崗位技能水平，促進(jìn)理論知識與實(shí)踐教學(xué)的深度融合，提高技術(shù)技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，根據(jù)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃安排，文化教育學(xué)院2020級空中乘務(wù)、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)于2022年4月11日至15日期間，在空乘綜合服務(wù)實(shí)訓(xùn)艙進(jìn)行了為期一周的客艙服務(wù)、車廂服務(wù)與模擬面試實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

實(shí)訓(xùn)周期間，同學(xué)們認(rèn)真按照乘務(wù)工作的基本規(guī)范，熟練應(yīng)用對客服務(wù)技巧，空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生通過航前準(zhǔn)備會、清艙、起飛前安全檢查、迎客、餐飲服務(wù)、下降前安全檢查、送客、清艙等環(huán)節(jié)，高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)學(xué)生通過開出乘會、列隊(duì)站臺接車、始發(fā)前準(zhǔn)備工作、迎接旅客上車、運(yùn)行中服務(wù)、到站前服務(wù)、終到后作業(yè)、開退乘會等環(huán)節(jié)，模擬乘務(wù)員完整工作流程。此外，同學(xué)們認(rèn)真制作面試簡歷，運(yùn)用空乘、高鐵面試禮儀，通過中英文自我介紹、播報英文廣播詞、即興問答、評委點(diǎn)評等環(huán)節(jié)模擬航空公司、鐵路公司招聘面試的全部流程。同學(xué)們做了精心準(zhǔn)備，以優(yōu)雅的職業(yè)形象、得體的服務(wù)禮儀和良好的應(yīng)變能力圓滿完成了模擬實(shí)訓(xùn)，鞏固了空中乘務(wù)、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)理論知識，感受到了真實(shí)的工作氛圍，提高了對客服務(wù)技能、面試技能與職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)了自我認(rèn)知，積累了面試經(jīng)驗(yàn)，提升了面試信心。

實(shí)訓(xùn)周結(jié)束后，老師們反思實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，藉此不斷優(yōu)化課程設(shè)計和深化教學(xué)改革。同學(xué)們暢談收獲，表示今后將利用實(shí)訓(xùn)室開放的機(jī)會，繼續(xù)操練客艙服務(wù)、車廂服務(wù)、茶藝服務(wù)、禮儀訓(xùn)練、形體塑造、形象打造等技能，逐漸縮短與民航人、高鐵人的差距，為最終成長為合格的民航人、高鐵人夯實(shí)基礎(chǔ)。